ทำอย่างไรจึงจะมีพนักงานที่มีความสุขและประสิทธิผลได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเสียเงินสักบาท
มีจุดเปลี่ยนในทุกวงจรชีวิตของธุรกิจ โดยที่ความท้าทายที่ทำให้เจ้าของธุรกิจตื่นในเวลากลางคืน เปลี่ยนจากการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่และการส่งมอบผลิตภัณฑ์ และหันมามุ่งเน้นไปที่ ประสิทธิภาพการทำงานและแรงจูงใจของพนักงาน นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าคุณต้องการที่จะปกป้องการลงทุนด้านเวลา การฝึกอบรม และวัฒนธรรมที่คุณทุ่มเทให้กับทีมสตาร์ทอัพของคุณ และการลงทุนที่คุณทุ่มเทให้กับพนักงานที่มีมูลค่าสูง ธุรกิจของคุณสามารถรักษาผลกำไรและเกี่ยวข้องกับ กระดูกสันหลังของพนักงานของคุณ
น่าเสียดายที่สุภาษิต ‘เงินเดือนของพวกเขาควรจะเพียงพอที่จะจูงใจพวกเขา’ นั้นไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป และฉันสงสัยว่ามันถูกไหมต้องถึงแม้ว่าจะเป็นครั้งแรกก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณไม่ใช่การดำเนินการด้วยตนเองเพียงอย่างเดียวและต้องการความคิดสร้างสรรค์เพิ่มเติมด้วย ตามที่ Daniel Pink ผู้เขียน Drive: ความจริงที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับสิ่งที่จูงใจเรา “เมื่อพนักงานได้รับค่าจ้างอย่างเพียงพอ ข้อกังวลทางการเงินจะไม่เป็นสิ่งรบกวนจิตใจหรือความเครียดหลักอีกต่อไป ทำให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่งานของตนและแรงจูงใจภายในอื่นๆ ได้ แนวทางนี้ชี้ให้เห็นว่าแม้เงินจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ควรเป็นเพียงแรงจูงใจหลักเพียงอย่างเดียว”
ต่อไปนี้คือสิ่งที่นำไปใช้ได้จริงและบรรลุผลสำเร็จได้จริงบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของคุณเพื่อให้ทีมของคุณมีความสุข มีแรงบันดาลใจ และเพิ่ม ผลผลิต ซึ่งส่วนใหญ่จะไม่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายใดๆ
1. เคล็ดลับความเป็นอิสระ
ความเป็นอิสระบ่งบอกถึงความเป็นอิสระและความสามารถในการทำงานโดยไม่มีการกำกับดูแล มันบอกเป็นนัยว่าธุรกิจเชื่อว่าบุคคลหรือทีมงานมีความรับผิดชอบและมีความสามารถเพียงพอที่จะทำงานโดยไม่ต้องกังวลใจ น่าแปลกที่เมื่อมีการเสนอความเป็นอิสระ สมาชิกในทีมมักจะจบลงด้วยการทำงานหลายชั่วโมงมากกว่าการจำกัดเวลาทำงานที่เข้มงวด
- สำนักงานระยะไกลหรือที่บ้าน ตัวเลือกในการทำงานจากที่บ้านเป็นที่น่าสนใจอย่างมากสำหรับพนักงาน และสนับสนุน “ความเป็นอิสระ” ที่ชนะรางวัล Pink กล่าว ด้วยเทคโนโลยีที่เพียงพอเพื่อรองรับสิ่งนี้ เช่น Skype สำหรับการสื่อสารและการประชุม และ BOS สำหรับการติดตามเวลาและการจัดการโครงการที่ชัดเจน สิ่งนี้มีความเป็นไปได้มากกว่าที่คุณคิด หากคุณไม่สะดวกใจที่จะเลือกทำงานเต็มเวลา พิจารณาว่ารับได้หรือไม่ว่าทำงานวันเดียวต่อสัปดาห์
- เสนอชั่วโมงที่ยืดหยุ่น ด้วยการให้พนักงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในเวลาทำงาน พนักงานสามารถจัดการเวลาได้ดีขึ้นตามภาระผูกพันทั้งหมด บริษัทบางแห่งถึงกับเลือกสัปดาห์การทำงานที่ยืดหยุ่น โดยที่พนักงานทำงานนานกว่าสี่วันและหยุดวันหยุดสุดสัปดาห์สามวันทุกสัปดาห์ หากเป็นการเสรีเกินไป ให้พิจารณาว่าชั่วโมงทำงานที่ยืดหยุ่นอาจหมายถึงการอนุญาตให้พนักงานชดเชยชั่วโมงที่เสียไปกับการนัดหมายส่วนตัวหรือไปทำธุระ เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องลาหยุดเพื่อทำสิ่งเหล่านี้ให้สำเร็จ เราไม่ได้บอกว่าการทุ่มเวลาว่างเหมือนกระดาษโปรยกระดาษ แต่ใช้มันเพื่อให้รางวัลกับผลลัพธ์ที่ต้องการและจุดประกายแรงบันดาลใจ การติดตามและจัดการจะง่ายกว่าหากคุณใช้แอปติดตามเวลา เช่น Harvest หรือระบบ ERP การผลิตและติดตามเวลาแบบรวม เช่น BOS
- ทำให้ความคิดของคุณเป็นของพวกเขา ผู้คนเกลียดการถูกบอกว่าต้องทำอะไร แทนที่จะบอกคนอื่นว่าคุณต้องการทำอะไร ให้ถามพวกเขาในลักษณะที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าตนเป็นคนคิดไอเดียนี้ขึ้นมา “ฉันอยากให้คุณทำแบบนี้” กลายเป็น “คุณคิดว่ามันเป็นความคิดที่ดีไหมถ้าเราทำแบบนี้”
2. เคล็ดลับการเรียนรู้
ในหนังสือ ‘Mastery is a Mindset’ ของเธอ Carol Dweck ระบุว่าทัศนคติแบบที่เรามีสามารถกำหนดได้ว่าเราประสบความสำเร็จในสิ่งที่เราทำหรือไม่ “ในกรอบความคิดแบบตายตัว ผู้คนเชื่อว่าคุณสมบัติพื้นฐานของตน เช่น ความฉลาดหรือพรสวรรค์ เป็นเพียงคุณลักษณะที่ตายตัว พวกเขาใช้เวลาบันทึกความฉลาดหรือความสามารถของตนแทนที่จะพัฒนาพวกเขา พวกเขายังเชื่อว่าความสามารถเพียงอย่างเดียวสามารถสร้างความสำเร็จได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายาม พวกเขาคิดผิด ในกรอบความคิดแบบเติบโต ผู้คนเชื่อว่าความสามารถขั้นพื้นฐานที่สุดของตนเองสามารถพัฒนาได้ผ่านการอุทิศตนและการทำงานหนัก สมองและพรสวรรค์เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น มุมมองนี้สร้างความรักในการเรียนรู้และความยืดหยุ่นซึ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จและประสิทธิภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยม ผู้ยิ่งใหญ่แทบทุกคนมีคุณสมบัติเหล่านี้”
เคล็ดลับการยกย่องชมเชยประเภทนี้สามารถจูงใจและเสริมกำลังบุคคลได้อย่างมาก ส่งเสริมการพัฒนาและการอุทิศตนอย่างต่อเนื่อง
- จงมีน้ำใจด้วยการสรรเสริญ แจกให้เมื่อถึงกำหนด แจกฟรีและใครๆ ก็อยากได้ นอกจากนี้ คำชมจาก CEO ยังไปไกลกว่าที่คุณคิดในการเอาชนะใจและความคิดและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอีกด้วย
- ผลลัพธ์ที่สนับสนุน ไม่ใช่แค่ชั่วโมงการทำงาน ผลผลิตที่สูงไม่ได้เกิดขึ้นภายในแปดชั่วโมงเสมอไป ให้รางวัลพนักงานที่มีประสิทธิผลในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยตัวเลือกในการออกจากสำนักงานเมื่อใดก็ตามที่งานหรือโปรเจ็คเสร็จสิ้น
- ให้การยกย่องและรางวัล(เล็กน้อย) . รางวัลและการยกย่องชมเชยสามารถมาได้หลายรูปแบบ เช่น การตะโกนใส่ใครบางคนในการประชุมของบริษัท จัดการแข่งขันแบบทีมและติดตามผลบนไวท์บอร์ดเพื่อให้ทุกคนสามารถดูและแบ่งปันความคืบหน้าได้ รางวัลที่เป็นรูปธรรมในด้านประสิทธิภาพการทำงานไม่จำเป็นต้องคุ้มทุนอีกต่อไป ลองทำอะไรสักอย่าง เช่น อาหารเย็น วันหยุดหนึ่งวัน ถ้วยรางวัล บริการสปา และโล่ประกาศเกียรติคุณ
- ถามและฟัง : ถามทีมของคุณว่ามีประโยชน์อื่นๆ อีกบ้าง ถามพวกเขาว่าพวกเขามีทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อทำงานได้ดีหรือไม่ ให้ความสนใจกับความตึงเครียดทางอารมณ์และบรรยากาศในที่ทำงานของคุณ และหารือเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงสมดุลระหว่างงาน/ชีวิตกับทีมของคุณเป็นครั้งคราว
3. เคล็ดลับวัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์จุดประกายความหลงใหลและประสิทธิผล และก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่มักจะเกินกว่าสิ่งที่เราจะสร้างได้หากไม่มีมัน ในบล็อกของ Dan Pink การศึกษา เรื่องแรงจูงใจที่มีประสิทธิผล แสดงให้เห็นว่า เมื่อผู้คนเผชิญกับจุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าตนเอง พวกเขาให้ผลลัพธ์ที่ต้องการมากกว่ากลุ่มควบคุมที่ไม่มีจุดประสงค์ร่วมกันมากกว่าสองเท่า
- เล่าเรื่อง . การเล่าเรื่องเป็นวิธีที่ดีในการปลุกจุดมุ่งหมายและวิสัยทัศน์ในใจทีมของคุณ แบ่งปันประวัติ วัตถุประสงค์ ความพ่ายแพ้ ชัยชนะ และเป้าหมายของบริษัทกับทีมของคุณ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ามรดกและวัฒนธรรมจะมีความต่อเนื่องตั้งแต่พนักงานที่อายุมากที่สุดไปจนถึงพนักงานใหม่ และกระตุ้นแรงจูงใจและวัตถุประสงค์ ใช้เวลากับสิ่งนี้ การเล่าเรื่องเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลัง โยนงานนำเสนอ PowerPoint ของคุณออกไปแล้วเรียนรู้ที่จะเล่าเรื่องราวดีๆ แทน พบ นักเล่าเรื่องซีอีโอ 5 อันดับแรกของ Forbes หรือ Harvard Business School: Happy Tales
- ร่วมไว้อาลัยและร่วมไว้อาลัย เมื่อบริษัทของคุณไปได้ดี จงเฉลิมฉลองในฐานะบริษัท นี่เป็นโอกาสอันดีที่จะแจ้งให้ทีมของคุณทราบว่าคุณรู้สึกขอบคุณสำหรับการทำงานหนักของพวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นว่าหากพวกเขาช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณจะต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสนับสนุนและเฉลิมฉลองความสำเร็จของพวกเขา หากมีเรื่องผิดหวังก็แบ่งปันกันด้วย หากคุณคาดหวังประสิทธิภาพที่สูง ทีมของคุณก็สมควรที่จะรู้ว่าบริษัทยืนอยู่จุดใด มีความซื่อสัตย์และโปร่งใส
เคล็ดลับสุดท้ายไม่อยู่ในหมวดหมู่ของ Pink แต่เป็นการตอกย้ำวัฒนธรรมการเป็นเจ้าของและการมีส่วนร่วมของพนักงาน วลีนี้ควรกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการบริหารจัดการของคุณ เพียงเพราะการตอบสนองที่ดีต่อความสุขของทีมและความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จที่เกิดขึ้น
4. ถามว่า “ฉันจะช่วยได้อย่างไร”
สิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่อยู่ใต้ CEO หรือว่าคุณยุ่งเกินกว่าที่จะทำ แต่สิ่งหนึ่งที่ชนะใจและความคิดที่ไม่เหมือนใคร ออกจากออฟฟิศของคุณ แวะแผนกอื่นทุกวัน และถามคนหนึ่งว่า “ฉันจะช่วยได้อย่างไร” ปิดท้ายทุกการประชุมด้วยคำถามว่า “ฉันจะช่วยได้อย่างไร” ด้วยการมอบส่วนหนึ่งของตัวคุณเองและเวลาให้กับทีม คุณจะเผชิญหน้ากับอัตตาของตัวเองอย่างสร้างสรรค์ ในทางกลับกัน ทีมของคุณจะตอบสนองด้วยความเต็มใจที่จะทุ่มเทให้กับคุณ และจะเสนอตัวเองเพื่อความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของบริษัท
