การสนับสนุนบอส
ร้องขอการสนับสนุนหรือขอให้เราโทรกลับโดยกรอกแบบฟอร์มติดต่อ
เมื่อได้รับคำขอของคุณบนแพลตฟอร์มใด ๆ เหล่านี้ ระบบของเราจะสร้างตั๋วงานการสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงเฉพาะเพื่อให้ติดตามได้อย่างง่ายดาย
เวลาทำการ
จันทร์-พฤหัสบดี 08:00 ถึง 17:00 น. (GMT+2)
วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ปิดทำการ
เซิร์ฟเวอร์คลาวด์
จันทร์-พฤหัสบดี 05:00 ถึง 22:00 น. (GMT+2)
การสนับสนุนบอส
ร้องขอการสนับสนุนหรือขอให้เราโทรกลับโดยกรอกแบบฟอร์มติดต่อ
เมื่อได้รับคำขอของคุณบนแพลตฟอร์มใด ๆ เหล่านี้ ระบบของเราจะสร้างตั๋วงานการสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงเฉพาะเพื่อให้ติดตามได้อย่างง่ายดาย
เวลาทำการ
จันทร์-พฤหัสบดี 08:00 ถึง 17:00 น. (GMT+2)
วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ปิดทำการ
เซิร์ฟเวอร์คลาวด์
จันทร์-พฤหัสบดี 05:00 ถึง 22:00 น. (GMT+2)
สำนักงานใหญ่
+27 87 820 7272
สนับสนุน
ฝ่ายสนับสนุนผ่าน Skype
การสนับสนุนผ่าน WhatsApp
สำนักงานใหญ่
+27 87 820 7272
สนับสนุน
ฝ่ายสนับสนุนผ่าน Skype
การสนับสนุนผ่าน WhatsApp
ฝ่ายช่วยเหลือของเรา
ฝ่ายช่วยเหลือของเรายินดีให้บริการตอบคำถามของคุณทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล ทีมฝ่ายช่วยเหลือของเราเป็นผู้เชี่ยวชาญใน QuickEasy BOS และชื่นชอบในสิ่งที่พวกเขาทำ
เวลาตอบสนอง - เราจะจัดการกับคำถามของคุณโดยเร็วที่สุดและแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้า เราจะจัดลำดับความสำคัญของคำถามของคุณตามความเร่งด่วนของปัญหาของคุณ การที่ระบบของคุณหยุดทำงานถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
อดทนไว้ - จำเป็นต้องสร้างตั๋วงานการสนับสนุนสำหรับแต่ละคำถามที่บันทึกไว้กับฝ่ายช่วยเหลือ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับหมายเลข SM หากคุณได้บันทึกการโทรไว้
วิธีการติดต่อที่ดีที่สุด - วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเราคือทางอีเมล (แอปพลิเคชัน QuickEasy> เมนูหลัก> ช่วย> ฝ่ายช่วยเหลือทางอีเมล (Email Helpdesk) – ช่วยป้องกันไม่ให้คุณต้องรอสายจากเจ้าหน้าที่เป็นเวลานานหากเจ้าหน้าที่กำลังยุ่งอยู่
บันทึก
เพื่อความปลอดภัยของคุณ ทีมงานฝ่ายช่วยเหลือไม่อนุญาตให้ข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้หรือติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลโดยตรง
ตัวอย่างเช่น หากเจ้าหน้าที่ของเราจำเป็นต้องแก้ไขรายงานโดยใช้ Teamviewer พวกเขาจะต้องได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงเพื่อแก้ไขรายงานได้ และหากเจ้าหน้าที่ของเราจำเป็นต้องเข้าถึงฐานข้อมูลโดยใช้ Flamerobin พวกเขาจะต้องดำเนินการจากคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง Flamerobin ไว้แล้ว
ฝ่ายช่วยเหลือของเรา
ฝ่ายช่วยเหลือของเรายินดีให้บริการตอบคำถามของคุณทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล ทีมฝ่ายช่วยเหลือของเราเป็นผู้เชี่ยวชาญใน QuickEasy BOS และชื่นชอบในสิ่งที่พวกเขาทำ
เวลาตอบสนอง - เราจะจัดการกับคำถามของคุณโดยเร็วที่สุดและแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้า เราจะจัดลำดับความสำคัญของคำถามของคุณตามความเร่งด่วนของปัญหาของคุณ การที่ระบบของคุณหยุดทำงานถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
อดทนไว้ - จำเป็นต้องสร้างตั๋วงานการสนับสนุนสำหรับแต่ละคำถามที่บันทึกไว้กับฝ่ายช่วยเหลือ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับหมายเลข SM หากคุณได้บันทึกการโทรไว้
วิธีการติดต่อที่ดีที่สุด - วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเราคือทางอีเมล (แอปพลิเคชัน QuickEasy> เมนูหลัก> ช่วย> ฝ่ายช่วยเหลือทางอีเมล (Email Helpdesk) – ช่วยป้องกันไม่ให้คุณต้องรอสายจากเจ้าหน้าที่เป็นเวลานานหากเจ้าหน้าที่กำลังยุ่งอยู่
บันทึก
เพื่อความปลอดภัยของคุณ ทีมงานฝ่ายช่วยเหลือไม่อนุญาตให้ข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้หรือติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลโดยตรง
ตัวอย่างเช่น หากเจ้าหน้าที่ของเราจำเป็นต้องแก้ไขรายงานโดยใช้ Teamviewer พวกเขาจะต้องได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงเพื่อแก้ไขรายงานได้ และหากเจ้าหน้าที่ของเราจำเป็นต้องเข้าถึงฐานข้อมูลโดยใช้ Flamerobin พวกเขาจะต้องดำเนินการจากคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง Flamerobin ไว้แล้ว