การสนับสนุนบอส

ร้องขอการสนับสนุนหรือขอให้เราโทรกลับโดยกรอกแบบฟอร์มติดต่อ

เมื่อได้รับคำขอของคุณบนแพลตฟอร์มใด ๆ เหล่านี้ ระบบของเราจะสร้างตั๋วงานการสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงเฉพาะเพื่อให้ติดตามได้อย่างง่ายดาย

เวลาทำการ

จันทร์-พฤหัสบดี 08:00 ถึง 17:00 น. (GMT+2)

วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ปิดทำการ

เซิร์ฟเวอร์คลาวด์

จันทร์-พฤหัสบดี 05:00 ถึง 22:00 น. (GMT+2)

Support Channels

การสนับสนุนบอส

ร้องขอการสนับสนุนหรือขอให้เราโทรกลับโดยกรอกแบบฟอร์มติดต่อ

เมื่อได้รับคำขอของคุณบนแพลตฟอร์มใด ๆ เหล่านี้ ระบบของเราจะสร้างตั๋วงานการสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงเฉพาะเพื่อให้ติดตามได้อย่างง่ายดาย

เวลาทำการ

จันทร์-พฤหัสบดี 08:00 ถึง 17:00 น. (GMT+2)

วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ปิดทำการ

เซิร์ฟเวอร์คลาวด์

จันทร์-พฤหัสบดี 05:00 ถึง 22:00 น. (GMT+2)

สำนักงานใหญ่

+27 87 820 7272

สนับสนุน

ฝ่ายสนับสนุนผ่าน Skype

สำนักงานใหญ่

+27 87 820 7272

สนับสนุน

ฝ่ายสนับสนุนผ่าน Skype

ฝ่ายช่วยเหลือของเรา

 

ฝ่ายช่วยเหลือของเรายินดีให้บริการตอบคำถามของคุณทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล ทีมฝ่ายช่วยเหลือของเราเป็นผู้เชี่ยวชาญใน QuickEasy BOS และชื่นชอบในสิ่งที่พวกเขาทำ

เวลาตอบสนอง - เราจะจัดการกับคำถามของคุณโดยเร็วที่สุดและแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้า เราจะจัดลำดับความสำคัญของคำถามของคุณตามความเร่งด่วนของปัญหาของคุณ การที่ระบบของคุณหยุดทำงานถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

อดทนไว้ - จำเป็นต้องสร้างตั๋วงานการสนับสนุนสำหรับแต่ละคำถามที่บันทึกไว้กับฝ่ายช่วยเหลือ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับหมายเลข SM หากคุณได้บันทึกการโทรไว้

วิธีการติดต่อที่ดีที่สุด - วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเราคือทางอีเมล (แอปพลิเคชัน QuickEasy> เมนูหลัก> ช่วย> ฝ่ายช่วยเหลือทางอีเมล (Email Helpdesk) – ช่วยป้องกันไม่ให้คุณต้องรอสายจากเจ้าหน้าที่เป็นเวลานานหากเจ้าหน้าที่กำลังยุ่งอยู่

บันทึก

เพื่อความปลอดภัยของคุณ ทีมงานฝ่ายช่วยเหลือไม่อนุญาตให้ข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้หรือติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลโดยตรง

ตัวอย่างเช่น หากเจ้าหน้าที่ของเราจำเป็นต้องแก้ไขรายงานโดยใช้ Teamviewer พวกเขาจะต้องได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงเพื่อแก้ไขรายงานได้ และหากเจ้าหน้าที่ของเราจำเป็นต้องเข้าถึงฐานข้อมูลโดยใช้ Flamerobin พวกเขาจะต้องดำเนินการจากคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง Flamerobin ไว้แล้ว

ฝ่ายช่วยเหลือของเรา

 

ฝ่ายช่วยเหลือของเรายินดีให้บริการตอบคำถามของคุณทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล ทีมฝ่ายช่วยเหลือของเราเป็นผู้เชี่ยวชาญใน QuickEasy BOS และชื่นชอบในสิ่งที่พวกเขาทำ

เวลาตอบสนอง - เราจะจัดการกับคำถามของคุณโดยเร็วที่สุดและแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้า เราจะจัดลำดับความสำคัญของคำถามของคุณตามความเร่งด่วนของปัญหาของคุณ การที่ระบบของคุณหยุดทำงานถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

อดทนไว้ - จำเป็นต้องสร้างตั๋วงานการสนับสนุนสำหรับแต่ละคำถามที่บันทึกไว้กับฝ่ายช่วยเหลือ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับหมายเลข SM หากคุณได้บันทึกการโทรไว้

วิธีการติดต่อที่ดีที่สุด - วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเราคือทางอีเมล (แอปพลิเคชัน QuickEasy> เมนูหลัก> ช่วย> ฝ่ายช่วยเหลือทางอีเมล (Email Helpdesk) – ช่วยป้องกันไม่ให้คุณต้องรอสายจากเจ้าหน้าที่เป็นเวลานานหากเจ้าหน้าที่กำลังยุ่งอยู่

บันทึก

เพื่อความปลอดภัยของคุณ ทีมงานฝ่ายช่วยเหลือไม่อนุญาตให้ข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้หรือติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลโดยตรง

ตัวอย่างเช่น หากเจ้าหน้าที่ของเราจำเป็นต้องแก้ไขรายงานโดยใช้ Teamviewer พวกเขาจะต้องได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงเพื่อแก้ไขรายงานได้ และหากเจ้าหน้าที่ของเราจำเป็นต้องเข้าถึงฐานข้อมูลโดยใช้ Flamerobin พวกเขาจะต้องดำเนินการจากคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง Flamerobin ไว้แล้ว

ขอรับการสนับสนุน

โปรดระบุความรุนแรงและหากคุณเคยรายงานปัญหามาก่อน

Please enter your name.
Please enter a valid phone number.
Please enter a message.

ขอรับการสนับสนุน

โปรดระบุความรุนแรงและหากคุณเคยรายงานปัญหามาก่อน

Please enter your name.
Please enter a valid phone number.
Please enter a message.