คลังสินค้าหลังการแพร่ระบาดเปลี่ยนเป็นดิจิทัลในปี 2564
การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทั่วโลกได้เปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้ผลิตที่มีต่อคลังสินค้าและการจัดจำหน่าย การล็อกดาวน์ทั่วโลกทำให้เกิดคลื่นกระแทกด้านอุปสงค์และอุปทานทั่วโลกและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้บริโภคถูกบังคับให้เปลี่ยนการซื้อในร้านค้าเป็นการช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในคลังสินค้าหลังการระบาดใหญ่
แม้จะต้องเผชิญกับวิกฤตที่ยืดเยื้อ แต่ดูเหมือนว่าจะมีเส้นเงินเกิดขึ้น การวิจัยล่าสุดจาก PWC แสดงให้เห็นว่า แม้ว่าเกือบ 70% ของธุรกิจจะเผชิญกับวิกฤติใหญ่อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงห้าปีก่อนการแพร่ระบาดของโควิด-19 แต่ 42% รายงานว่าพวกเขาได้ผ่านพ้นวิกฤตินี้ไปแล้ว “ไปอยู่ในที่ที่ดีกว่า”
ผู้ผลิตหลายรายเปลี่ยนโฟกัสไปที่โมเดลธุรกิจ ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง (DTC) มากขึ้น หรือหันไปสู่ตลาดใหม่เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดหยุดชะงัก
สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: วิกฤตได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าช่องว่างในกระบวนการผลิตอยู่ที่ไหน สิ่งที่จำเป็นต้องปรับปรุง และวิธีที่ผู้ผลิตจะได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน โอกาสหลักในกระบวนการนี้: การจัดการคลังสินค้า
ข้อมูลโดยย่อ: ERP และคลังสินค้าในปี 2021
องค์กรต่างๆ ยังคงแสดง การตั้งค่าสำหรับ Cloud ERP (แอปพลิเคชันการวางแผนทรัพยากรองค์กรที่โฮสต์ในระบบคลาวด์) จากข้อมูลของ Statista ตลาด Cloud ERP คาดว่าจะเติบโต 13.6% ต่อปีทั่วโลก และมีมูลค่าถึง 40.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568
โซลูชัน ERP ยังคง ขยายความสามารถในการบูรณาการ กับเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น อุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) เพื่อการทำงานอัตโนมัติที่ดีขึ้นและการมองเห็นที่มากขึ้น
โซลูชันแบ็คออฟฟิศและคลังสินค้าที่สามารถรองรับการทำงานจากระยะไกลได้กลายมาเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากธุรกิจยังคงต้องพึ่งพาแรงงานที่กระจัดกระจายหลังการล็อกดาวน์
ประการแรก ERP และ Digital Transformation ช่วยคลังสินค้าได้อย่างไร
ในขณะที่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะเทคโนโลยีที่ให้ความชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ การจัดการคลังสินค้า และ ห่วงโซ่อุปทาน ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญในการได้รับและรักษาความได้เปรียบทั้งในปัจจุบันและหลังจากการหยุดชะงัก สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการแปลงเป็นดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการแพตช์ใหม่ แอพและเทคโนโลยีไปจนถึงกระบวนการเก่า
การแปลงเป็นดิจิทัลเป็นพื้นฐานเกี่ยวกับการทบทวนและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ไปสู่การดำเนินงานที่คล่องตัวและการใช้เทคโนโลยีเพื่อทำเช่นนั้น กระบวนการคลังสินค้าที่ไม่ได้รับการปรับปรุงและระบบที่ล้าสมัยจะทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นอย่างมากและผลกำไรลดลง
ERP หรือ ระบบปฏิบัติการทางธุรกิจ (BOS) ช่วยให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในคลังสินค้าของคุณแบบเรียลไทม์ทั้งในและนอกสถานที่ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่า:
- ข้อผิดพลาดจากมนุษย์น้อยลง : โดยทั่วไปแล้วบุคคลจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูลหนึ่งครั้งทุกๆ 300 อักขระ BOS รวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติและแบบเรียลไทม์ ลดความไม่ถูกต้องและปัญหาปลายเหตุ เช่น การสต๊อกสินค้าคงคลังหรือการสั่งซื้อใหม่ที่ไม่จำเป็น
- ประหยัดเวลา : เสียเวลาไปมากเมื่อคำสั่งซื้อรออยู่ในกล่องจดหมายอีเมลของใครบางคน หรือสูญหายไปกับกระดาษที่เขียนด้วยลายมือในไฟล์ BOS ดำเนินการอัตโนมัติทันที ทำให้มั่นใจในการประมวลผลแบบเรียลไทม์ ขจัดเวลาที่สูญเปล่าและความล่าช้า
- ประหยัดเงิน : ระดับสินค้าคงคลังที่ล้นหลามหรือสถานการณ์ที่สินค้าหมดสต๊อกล้วนแต่ต้องเสียค่าใช้จ่าย การแปลงเป็นดิจิทัลช่วยเพิ่มความแม่นยำและประหยัดเงิน
- ปรับปรุงความชัดเจนและความโปร่งใส : BOS จัดเก็บข้อมูลธุรกิจและ back office ทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์มเดียว รวมทุกแผนกและข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบเดียว การมองเห็นเพิ่มขึ้นถึง 90% เมื่อพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จากแหล่งความจริงแห่งเดียว
- ความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานที่ดีขึ้น : การจัดส่งล่าช้าหรือการส่งมอบทำให้เกิดความไม่พอใจของลูกค้า ซึ่งมักจะตกอยู่บนตักของพนักงานที่ต้องจัดการ BOS รับประกันการประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะได้รับคำสั่งซื้ออย่างถูกต้องและตรงเวลา (และกลับมาสั่งอีกเรื่อยๆ) และพนักงานของคุณจะมีความเครียดน้อยลงและมีประสิทธิผลมากขึ้น
ผลลัพธ์เหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้การลงทุนในโซลูชัน BOS คุ้มค่า และสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งและดีขึ้นหลังจากการสู้รบผ่านวิกฤตเช่น COVID-19
วิธียอมรับการแปลงเป็นดิจิทัลในคลังสินค้าของคุณวันนี้
ความจริงกลายเป็นความจริงอย่างรวดเร็วว่าเทคโนโลยีไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพอีกต่อไป แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญในการ ปรับปรุงการเติบโต อีกด้วย จากการสำรวจที่นำเสนอโดย รายงานอุตสาหกรรมประจำปีของ MHI ผู้ตอบแบบสอบถามมากถึง 80% เชื่อว่าห่วงโซ่อุปทานดิจิทัลจะเป็นโมเดลที่โดดเด่นภายในห้าปีข้างหน้า 20% ถือเป็นโมเดลที่โดดเด่นอยู่แล้ว
หากคุณกำลังรอจนกว่าช่วงวิกฤตโควิดจะสิ้นสุดลงเพื่อเริ่มแก้ไขช่องว่างในคลังสินค้าของคุณผ่านระบบดิจิทัลและ ERP คุณก็สายเกินไปแล้ว
เทคโนโลยีได้ก้าวต่อไปอย่างแน่นอน นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้เช่นกัน
1. อัปเกรดหรือใช้งาน Cloud ERP
วิธีที่เข้าถึงได้มากที่สุดในการปรับใช้ประโยชน์เต็มที่ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในคลังสินค้าของคุณคือการใช้ ERP สำหรับคลังสินค้า หรือ – หากคุณมีระบบ BOS ที่มีอยู่และล้าสมัย – อัปเกรดระบบเดิมของคุณเป็นแอปพลิเคชัน BOS บนคลาวด์ เลือกระบบ BOS ที่สามารถทำงานร่วมกับระบบเครื่องสแกนบาร์โค้ดของคุณ ซึ่งรองรับตามเวลาท้องถิ่น และโฮสต์อยู่ในระบบคลาวด์ กระบวนการนำ ERP ไปใช้งาน อาจใช้เวลานาน ดังนั้นให้เริ่มกระบวนการตั้งแต่ตอนนี้เพื่อเปิดใช้งานสิทธิประโยชน์ที่ยั่งยืนได้เร็วกว่าในภายหลัง
2. รวบรวมและประมวลผลข้อมูลแบบเรียลไทม์ (ไร้กระดาษ)
การเลิกใช้กระดาษช่วยลดความล่าช้าของข้อมูลและข้อผิดพลาดของมนุษย์ BOS รวมคำสั่งงานและการสแกนบาร์โค้ดไว้ในแอปพลิเคชันเดียว และจัดเก็บข้อมูล เช่น ใบเบิกสินค้า จำนวนสต็อค และบันทึกการจัดส่งลงในแอปพลิเคชัน BOS ของคุณ นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการบันทึกและเข้าถึงข้อมูลปัจจุบันที่แม่นยำเกี่ยวกับธุรกรรมของคุณ และกำจัดกระดาษ ความล่าช้า และข้อผิดพลาดของมนุษย์
3. การวิเคราะห์และการพยากรณ์
คลังสินค้าถูกคาดการณ์ว่าจะมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า คาดการณ์ความต้องการของผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรที่มีอยู่ แนวโน้มข้อมูลไม่เพียงได้รับการวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์ความต้องการสต็อกเท่านั้น แต่ยังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความจุของคลังสินค้าและการใช้สินทรัพย์อีกด้วย ด้วยเหตุนี้ ความต้องการแอปพลิเคชันที่คาดการณ์และสนับสนุนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างแม่นยำจึงมีเพิ่มมากขึ้น
อนาคตของ ERP และคลังสินค้าจะเป็นอย่างไร?
การโยกย้ายไปยัง BOS บนคลาวด์นั้นแน่นอนว่าจะต้องเร่งความเร็วต่อไป เนื่องจากผู้ผลิตจำนวนมากตระหนักดีว่าการ ได้รับความเร็วและความคล่องตัว ที่จำเป็นในการแข่งขันในตลาดที่มีการแข่งขันในปัจจุบันนั้นง่ายกว่ามากเพียงใด
นอกจากนี้ จะมีการขยายขีดความสามารถ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน ของ BOS เพิ่มเติม เพื่อ ลดการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นใดในภาวะเศรษฐกิจโลก ดังที่ Michael Larner นักวิเคราะห์หลักฝ่าย วิจัยของ ABI กล่าวว่า “การจัดการห่วงโซ่อุปทานต้องการให้ซอฟต์แวร์เป็นมากกว่าระบบบันทึก[but should also] ให้การวิเคราะห์ความเสี่ยงและดำเนินการจำลอง ช่วยให้ผู้ผลิตเข้าใจและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในห่วงโซ่อุปทาน”
ในอนาคตอันใกล้นี้ องค์กรที่ได้นำ Cloud BOS ไปใช้แล้วมีแนวโน้มที่จะมองหาวิธีเพิ่มเติมในการ ใช้ประโยชน์จากโมดูลและความสามารถด้านคลาวด์อย่างเต็มที่ ซึ่งจะรวมถึงการอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงงานจากระยะไกลสำหรับพนักงานทุกคน ไม่ใช่แค่บุคลากรในคลังสินค้า และเพิ่มความอัตโนมัติในขั้นตอนการทำงาน
การใช้โซลูชัน BOS หรือ ERP แบบรวม จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดเวลาและเงิน ทำให้ผู้ผลิตมีสถานะที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่จะผ่านพ้นไปได้หลังการแพร่ระบาด แต่ยังเป็นหนึ่งใน 42% ของผู้ผลิตที่เพิ่มรายได้และเพิ่มข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ในอนาคตด้วย