ERP กับอนาคตของการทำงานในเศรษฐกิจดิจิทัลของแอฟริกาใต้เชื่อมโยงกันอย่างไร

ประธานาธิบดี Cyril Ramaphosa กล่าวเมื่อไม่นานนี้ว่าการใช้ประโยชน์จากศักยภาพในการสร้างงานของเศรษฐกิจดิจิทัลคือวิธีที่เขามองเห็นในการสร้างเศรษฐกิจยุคหลังโควิดขึ้นใหม่ ซึ่งมีเหตุผลรองรับ เนื่องจากมีการประเมินว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและระบบอัตโนมัติอาจสร้างงานได้มากถึง 1.2 ล้านตำแหน่งในแอฟริกาใต้ภายในปี 2030

ตามรายงานของ McKinsey เรื่อง The future of work in South Africa: Digitisation, productivity, and job creation ระบุว่าด้วยประโยชน์จากผลิตภาพที่เพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น และผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับทั้งลูกค้าและพนักงานในหลากหลายภาคธุรกิจ ผู้บริหารธุรกิจต่างมองว่าความปั่นป่วนชั่วคราวที่เกิดจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลนั้นคุ้มค่าที่จะเผชิญ

รายงานของ McKinsey ยังชี้ให้เห็นว่า หากธุรกิจในแอฟริกาใต้เร่งนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างรวดเร็ว อาจทำให้การเติบโตของผลิตภาพในแอฟริกาใต้เพิ่มขึ้นถึงสามเท่า การเติบโตของรายได้ต่อหัวเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า และเพิ่มอัตราการเติบโตของ GDP ที่แท้จริงของแอฟริกาใต้ได้มากกว่าหนึ่งจุดเปอร์เซ็นต์ในทศวรรษหน้า

ก่อนอื่น เศรษฐกิจดิจิทัลคืออะไร?

เศรษฐกิจดิจิทัล คือคำที่ใช้อธิบายกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นจากการเชื่อมต่อออนไลน์นับพันล้านครั้งต่อวันระหว่างผู้คน ธุรกิจ อุปกรณ์ ข้อมูล และกระบวนการต่าง ๆ

แก่นแท้ของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคือการใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อทำสิ่งที่คุณทำอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น

รากฐานของเศรษฐกิจดิจิทัลคือการเชื่อมต่อกันอย่างสูง (hyperconnectivity) ซึ่งเป็นความเชื่อมโยงระหว่างผู้คน ธุรกิจ และเทคโนโลยี ที่เกิดขึ้นได้ผ่านอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีมือถือ และอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT)

นอกจากจะฟังดูทันสมัยและล้ำเทคโนโลยีแล้ว ความเชื่อมโยงนี้มีประโยชน์ที่จับต้องได้จริงหรือไม่? งานวิจัยล่าสุดจาก MIT แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีส่วนร่วมกับดิจิทัล ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด มีกำไร “มากกว่าคู่แข่งเฉลี่ยในอุตสาหกรรมเดียวกันถึง 26%” และ “สร้างรายได้เพิ่มขึ้น 9% จากกำลังการผลิตทางกายภาพที่มีอยู่เดิม”

เหตุใด ERP จึงเชื่อมโยงอย่างมีนัยสำคัญกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของแอฟริกาใต้

ระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ได้ช่วยเหลือบริษัทด้านการผลิต การพิมพ์ เหมืองแร่ วิศวกรรม และบริการในแอฟริกาใต้มาเป็นเวลาหลายทศวรรษ โดยทำหน้าที่อย่างเงียบ ๆ ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น ด้วยการทำสิ่งที่พวกเขาทำอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบัน จากจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ในยุค 80 ระบบ ERP บนคลาวด์สมัยใหม่มีความสามารถที่จะพาองค์กรก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลได้

ERP หรือระบบปฏิบัติการธุรกิจ (Business Operating System หรือ BOS) เป็นศูนย์กลางข้อมูลของทั้งองค์กร นั่นหมายความว่าทุกคน ตั้งแต่พนักงานต้อนรับ ไปจนถึงพนักงานหน้างาน ฝ่ายบัญชี และเจ้าของธุรกิจ ต่างเข้าถึงข้อมูลเวอร์ชันล่าสุดและถูกต้องที่สุดได้เหมือนกันทั้งหมด ลองนึกภาพดูว่าสิ่งนี้ช่วยให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้นเพียงใด ไม่ต้องมีปัญหาเรื่องเวอร์ชันข้อมูลที่ไม่ตรงกันอีกต่อไป ไม่ต้องพูดว่า ‘รอสักครู่นะครับ ขอเช็คว่าคำสั่งซื้อของคุณไปถึงไหนแล้ว’ อีกต่อไป ไม่ต้องรอห้าวันเพื่อดูรายงานประจำเดือนอีกต่อไป และไม่ต้องนอนไม่หลับกังวลใจอีกต่อไป

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างเต็มที่ BOS ช่วยทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นระบบอัตโนมัติและง่ายขึ้น ไม่ว่าองค์กรจะกระจายตัวทางภูมิศาสตร์มากเพียงใด หรือมีโครงสร้างซับซ้อนเพียงใดก็ตาม

นี่คือเหตุผลที่ BOS และเศรษฐกิจดิจิทัลของแอฟริกาใต้เชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง เพราะทั้งสองมีเป้าหมายเดียวกัน คือการเชื่อมโยงธุรกิจ พนักงาน ลูกค้า และเครื่องจักรเข้าด้วยกันผ่านพลังของอินเทอร์เน็ต (คลาวด์)

ประโยชน์ของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลผ่าน ERP

ERP ช่วยลดช่องว่างด้านทักษะ

Gerald Seegers ผู้อำนวยการฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคลของ PwC Southern Africa กล่าวว่า “ช่องว่างระหว่างทักษะของแรงงานในปัจจุบันกับทักษะที่ธุรกิจต้องการเพื่อบรรลุแผนการเติบโตนั้นกำลังขยายกว้างขึ้น แม้ความเชื่อมั่นทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นจะหมายถึงตำแหน่งงานที่มากขึ้น แต่องค์กรต่าง ๆ กลับประสบปัญหาในการหาคนที่เหมาะสมมาเติมเต็มตำแหน่งเหล่านั้น”

แม้จะยังไม่มีตัวเลขที่ชัดเจนเกี่ยวกับต้นทุนของช่องว่างด้านทักษะที่เพิ่มขึ้นในแอฟริกาใต้ แต่มีการประเมินว่าต้นทุนของช่องว่างด้านทักษะในสหรัฐอเมริกาจะสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในทศวรรษหน้า ตามรายงานของ American Action Forum

ในแอฟริกา เมื่อประชากรวัยหนุ่มสาวเข้าสู่ตลาดแรงงาน ทวีปนี้คาดว่าจะมีแรงงานเพิ่มขึ้นมากกว่าส่วนอื่น ๆ ของโลกรวมกันภายในปี 2030 ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก (WHO)

จึงไม่น่าแปลกใจที่ซีอีโอในแอฟริกาใต้เกือบ 87% (และซีอีโอทั่วโลก 80%) กังวลเรื่องการหาบุคลากรที่มีทักษะที่เหมาะสม ตามผลสำรวจ PwC's 22nd Annual Global CEO Survey

นี่คือจุดที่ ERP เข้ามาช่วยเติมเต็มช่องว่างนี้ BOS ERP ช่วยทำงานหลังบ้านที่ซ้ำซากจำเจและกินเวลามากมายให้เป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การประเมินราคา การเสนอราคา การเงิน การรายงาน และอื่น ๆ อีกมากมาย โดยทำได้เร็วกว่าและแม่นยำกว่าที่คนจะทำได้ สิ่งนี้ช่วยปลดปล่อยพนักงานที่มีคุณค่าให้ไปพัฒนาทักษะใหม่และย้ายไปทำงานในส่วนสำคัญของธุรกิจ หรือไปสร้างสรรค์นวัตกรรมและเพิ่มผลผลิตในงานหลักของตนเอง

ERP ทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมักเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีน้อยกว่าที่คิด แต่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงพนักงาน ข้อมูล และกระบวนการของธุรกิจมากกว่า ประโยชน์ของการติดตั้งระบบ ERP ซึ่งมักถูกออกแบบขึ้นบนพื้นฐานของกระบวนการทางธุรกิจที่เหมาะสมที่สุด คือกระบวนการเก่าและระบบที่ล้าสมัยจะถูกนำออกมาตรวจสอบและตั้งคำถามถึงความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน

การพูดว่า “เราทำแบบนี้มาโดยตลอด” ไม่ใช่แนวทางที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนแปลง และแม้ในช่วงแรกอาจก่อให้เกิดความปั่นป่วน แต่ประโยชน์จากกระบวนการทางธุรกิจที่ปรับปรุงและทันสมัยขึ้นก็อาจทรงพลังพอ ๆ กับการติดตั้งระบบ ERP เองเลยทีเดียว

ERP มอบความชัดเจนให้กับอนาคตที่ไม่แน่นอน

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความชัดเจนและความมั่นใจที่ได้จากการพยากรณ์ที่แม่นยำ รายงานทางธุรกิจ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ และข้อมูลเชิงลึกจากแอปพลิเคชัน BOS ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจมีความมั่นใจมากขึ้นในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ การคำนวณที่รวดเร็วและแม่นยำ รายงานแบบสด และการพยากรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ BOS อาจเป็นสิ่งที่มอบความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับองค์กรในแอฟริกาใต้ ทำให้ก้าวนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าวในเศรษฐกิจดิจิทัลนี้

เปลี่ยนองค์กรของคุณสู่ดิจิทัลด้วย BOS

ติดต่อเรา →

← กลับไปที่บล็อกทั้งหมด