คำสารภาพของอดีตผู้ประกอบการ

ในฐานะผู้ประกอบการ ผมเริ่มต้นธุรกิจการผลิตเมื่อหลายปีก่อน ผมทำงานหนัก จ้างพนักงาน และลงทุนในเครื่องจักร แล้วผมจะมีอะไรต้องสารภาพกันเล่า?

ธุรกิจไปได้ดี ผมมีชีวิตที่ดีมาหลายปีเพราะบริษัทของผม ผมเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ แล้วทำไมผมถึงปิดกิจการเมื่อ 8 เดือนก่อน? ทำไมผมต้องปิดตัวลง?

นี่คือสิ่งที่ผมต้องสารภาพ

1. การเติบโตแบบปะผุ: ผมสารภาพว่าตัวเองยุ่งเกินไป และคิดว่าตัวเองฉลาดเกินกว่าที่จะต้องใช้ระบบจริงจัง

เมื่อธุรกิจเติบโต คุณจะเพิ่มคน กระบวนการ และระบบเข้ามาแบบปะผุและเฉพาะกิจ ตามที่จำเป็นในแต่ละช่วง ปะติดปะต่อไปเรื่อย ๆ เพราะใครจะมีเวลามาจัดระบบธุรกิจให้เป็นระเบียบ ในเมื่อคุณกำลังยุ่งอยู่กับการทำธุรกิจ

จุดอ่อนของวิธีนี้คือในที่สุดสิ่งต่าง ๆ จะเริ่มตกหล่นไปตามช่องว่าง ขาดความชัดเจนที่เชื่อมโยงกันในธุรกิจ การรายงานที่ไม่ชัดเจน มองไม่เห็นสุขภาพของธุรกิจอย่างแท้จริง และพูดตรง ๆ ก็คือ คืนที่นอนไม่หลับ

หากคุณยังใช้สเปรดชีตในการบริหารธุรกิจ คุณอาจมีความหงุดหงิดแบบเดียวกับที่ผมเคยเจอ

มีระบบดี ๆ มากมายที่รวมทุกอย่างเข้าไว้ในระบบเดียวที่ผสานรวมกัน หากคุณมีงบประมาณและทรัพยากรเพียงพอ คุณอาจพิจารณานำ SAP มาใช้ในธุรกิจของคุณ แต่หากคุณต้องการโซลูชัน ERP ที่คุ้มค่าและยืดหยุ่นกว่า คุณจะประทับใจกับ QuickEasy BOS

2. การจัดการกับอดีต: ผมสารภาพว่าผมยกการควบคุมให้กับ 'ผู้เชี่ยวชาญ'

นักบัญชีเก่งในสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาดูธุรกรรมของคุณและบันทึกประวัติทางการเงิน นี่คือสิ่งที่พวกเขาควรทำ พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่า 'นั่นเป็นการตัดสินใจที่แย่' หรือ 'นั่นเป็นการตัดสินใจที่ดี' โดยอิงจากข้อมูลการเงินในอดีต

ผมไม่ใช่นักบัญชี และในฐานะเจ้าของธุรกิจ ผมรู้สึกหวาดกลัวเรื่องบัญชีอยู่บ้าง จึงมอบส่วนนั้นของธุรกิจให้ 'ผู้เชี่ยวชาญ' ดูแล และผมก็ปล่อยการควบคุมไป

ปัญหาของการปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญตัดสินใจแทนคือ ผมมองไม่เห็นล่วงหน้าว่าธุรกิจของผมกำลังมุ่งไปทางไหน สิ่งที่ผมต้องการในฐานะเจ้าของธุรกิจคือคนที่สามารถคาดการณ์และวางแผนอนาคตได้ แสดงให้เห็นทั้งโอกาสเติบโตและกับดักที่อาจเกิดขึ้น เช่น เครื่องจักรไหนที่กำลังทำให้เสียเงิน พนักงานคนไหนที่ใช้เวลาทำงานนานเกินไป ลูกค้ารายไหนที่มักทำให้ต้นทุนสูงกว่าที่เสนอราคาไว้ทุกครั้ง

คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากโค้ชธุรกิจเพื่อกำหนดวิสัยทัศน์ ตำแหน่งทางธุรกิจ และการเติบโต หรือพิจารณาใช้บริการผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน (FD) แบบเอาท์ซอร์ส ที่ช่วยคาดการณ์กระแสเงินสดและวางแผนการเงินร่วมกับคุณ โดยไม่ต้องผูกมัดกับเงินเดือนก้อนโตทุกเดือน

3. ผลกำไรที่ถูกล็อกไว้: ผมสารภาพว่าไม่รู้ว่าจะหาสมบัติที่ซ่อนอยู่ได้ที่ไหน

ทุกธุรกิจมีผลกำไรที่ยังไม่ถูกค้นพบรออยู่ ไม่ว่าจะเป็นการลดของเสีย การบริหารเวลาหยุดทำงานให้ดีขึ้น หรือการใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์ถาวรให้มากขึ้น ผมสารภาพว่าไม่รู้ว่าจะมองหาจุดไหนเพื่อปลดล็อกผลกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สิ่งที่ผมควรทำคือนำทฤษฎีข้อจำกัด (Theory of Constraints) ของ ดร. เอลิยาฮู โกลด์แรตต์ มาปรับใช้

ทฤษฎีข้อจำกัด (TOC) ช่วยให้ฝ่ายบริหารมองเห็นข้อจำกัดที่มีอยู่ในแต่ละระบบของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องจักรเก่า ทัศนคติที่ไม่ดีของพนักงาน หรือค่าเช่าสำนักงานที่แพง และมองเห็นคอขวดที่ทำให้ประสิทธิภาพและผลกำไรลดลงในที่สุด กระบวนการนี้ต้องใช้เวลาอย่างต่อเนื่องและต้องมีการบริหารการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งธุรกิจ แต่ก็อาจช่วยกอบกู้ธุรกิจของผมไว้ได้

อีกทางหนึ่งคือ ระบบ ERP ที่ดีจริง ๆ จะแสดงข้อมูลเหล่านี้ให้ผมเห็นได้อย่างง่ายดาย

4. ความกังวลไม่หยุดหย่อนต่อสิ่งที่ไม่รู้: ผมสารภาพว่ากำลังเดินไปสู่อนาคตอย่างมืดบอด

ทุกนาทีที่ตื่นอยู่ในแต่ละวัน (และคืน) ของผู้ประกอบการเต็มไปด้วย 'ความกลัว' และมันก็เป็นจริงสำหรับผมเช่นกัน โดยที่ผมไม่รู้เลยว่าจะบรรเทามันได้อย่างไร:

• ความกลัวว่าการตัดสินใจที่เพิ่งทำไปนั้นถูกต้องหรือไม่ หรือกำลังพาผมเข้าใกล้การปิดกิจการมากขึ้น
• ความกลัวความล้มเหลวที่ทำให้ผมไม่กล้าใช้เวลาฝันถึงธุรกิจของตัวเอง
• ความกลัวที่จะทำให้ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และตัวเองผิดหวัง
• ความกลัวสิ่งที่ไม่รู้ ธุรกิจนี้กำลังมุ่งไปทางไหน? เราจะทำให้ลูกค้าพอใจได้หรือไม่? งานนั้นใกล้เสร็จแค่ไหนแล้ว? ผมจะจ่ายเงินเดือนไหวหรือไม่? คู่แข่งของผมกำลังทำอะไรที่ผมควรทำให้ดีกว่า?

มีคำกล่าวที่ว่า 'เรากลัวแต่สิ่งที่เราไม่รู้' และคำนี้เป็นจริงสำหรับเจ้าของธุรกิจเช่นกัน

ในฐานะผู้ประกอบการ ผมต้องการอะไร?

สิ่งที่ผมต้องการคือมุมมองแบบเฮลิคอปเตอร์ที่มองเห็นทุกขั้นตอนของการผลิต ใบเสนอราคาทุกใบที่รอการอนุมัติ ใบแจ้งหนี้ทุกใบที่รอการชำระเงิน และลูกค้าทุกรายที่รอการติดต่อกลับ

สิ่งที่ผมต้องการคือความชัดเจนและการควบคุม แล้วความกลัวของผมก็คงจะหายไป เพราะสิ่งที่ไม่รู้จะถูกแทนที่ด้วยสิ่งที่ 'รู้'

สังเกตว่าผมพูดว่า 'มุมมองแบบเฮลิคอปเตอร์' เพราะสิ่งที่แย่ที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจและทีมงาน คือการควบคุมทุกรายละเอียดแบบจุกจิก สิ่งที่จำเป็นคือมุมมองระดับสูงที่ให้ข้อมูลเพียงพอ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถนำพาธุรกิจไปในทิศทางที่ถูกต้องได้

หาแดชบอร์ดที่แสดงวงจรธุรกิจของคุณ ตั้งแต่ CRM ใบเสนอราคา การผลิต การออกใบแจ้งหนี้ ไปจนถึงบัญชี แล้วคุณจะนอนหลับสบายขึ้นมาก คุณสามารถลองใช้แดชบอร์ดโปรเจกต์อย่าง Asana และ Trello หรือภาพรวมธุรกิจแบบเต็มรูปแบบจาก BOS

← กลับไปที่บล็อกทั้งหมด